Foire aux questions

FAQ : Les questions les plus fréquemment posées sur les produits de BM Chemie

1. Envois

Quel est le délai de livraison de ma commande chez BM Chemie ?

Les commandes sont livrées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Pour tout achat à partir de 78 €, vous bénéficiez de la livraison gratuite en Belgique.

Vais-je être tenu informé de la date de livraison ?

DPD vous informe toujours à l’avance du jour de livraison de votre colis. Ce jour-là ne vous convient pas? Pas de problème, vous pouvez effectuer des modifications jusqu’au dernier moment. Changez le moment et l’adresse de la livraison et faites livrer votre colis :

vers un Pickup parcelshop près de chez vous,
à une date différente,
à une adresse différente ou
à un endroit souhaité – choisissez un endroit sûr.

Le jour même, vous serez informé par email ou sms du créneau horaire de 1 heure dans lequel votre colis sera livré.

Que faire si je ne suis pas à la maison lors de la livraison ?

Si vous ne pouvez être présent lorsque le chauffeur se présente et vos voisins non plus, votre colis sera alors livré dans un Pickup parcelshop près de chez vous. Vous disposerez ainsi rapidement de votre colis et vous pourrez décider du moment auquel vous souhaitez le récupérer. Le chauffeur DPD dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres sur lequel figure l’adresse du Pickup parcelshop ainsi que le moment auquel votre colis est disponible pour enlèvement. Vous recevez un email également de confirmation de l’arrivée de celui-ci auprès du Pickup parcelshop. Munissez-vous de votre carte d’identité pour retirer votre colis. Vous disposez de 7 jours ouvrables pour le récupérer. Après ce délai, le colis est alors renvoyé à l’expéditeur. Vous pouvez consulter le statut de votre colis sur le site www.dpd.be. Vous y trouverez également de plus amples informations relatives à nos Pickup parcelshops (localisation, heures d’ouverture…).

Puis-je suivre mon colis?

Oui, sur www.dpd.be vous pouvez vérifier le statut de votre colis. Vous n’aurez besoin que du n° de référence à 14 chiffres du colis.

Qu’est-ce qu’un Pickup parcelshop?

Un Pickup parcelshop est un endroit où des colis peuvent être expédiés ou réceptionnés. En optant pour une livraison dans un Pickup parcelshop, vous choisissez la sécurité de récupérer votre colis quand cela vous convient grâce aux heures d’ouverture flexibles. Tous les Pickup parcelshops sont au moins ouverts du mardi au samedi. Avec nos 1.600 Pickup parcelshop au Benelux, nous sommes toujours à proximité. Découvrez le Pickup parcelshop le plus proche de chez vous.

Où puis-je trouver un Pickup parcelshop?

Cliquer ici et découvrez le Pickup parcelshop le plus proche de chez vous.

2. Les produits

Comment dois-je utiliser Green Clean®?

Appliquer Green Clean® non dilué (pur) et de façon uniforme avec un vaporisateur ou une brosse douce sur une surface sèche. Pour obtenir un effet maximal du produit, il est important que la surface traitée reste sèche pendant le traitement et durant les 48 heures qui suivent. En cas de forte croissance de la mousse, enlevez la mousse brune après quelques jours et répétez l’opération si nécessaire. Si désiré, brosser la mousse brune après quelques jours ou la rincer. Nettoyer abondamment les matériaux à l’eau après l’utilisation de Green Clean®.

Température extérieure idéale: 15 – 22 °C

Capacité d’étirement : 8-10 m²/litre.

Algicide – Fongicide:

Substance active : chlorure de benzyldiméthylalkyl-2,54% d’ammonium.

N’est autorisé que pour l’élimination des algues, de la mousse, des dépôts verts et de la moisissure, avant l’application des systèmes de peinture.

Quel est le meilleur produit contre la mousse dans le gazon ou sur la pelouse ?

Pour éliminer la mousse de votre gazon ou pelouse, le produit le plus efficace est Grass Cleaner® de BM Chemie.
Ce produit élimine la croissance de la mousse dans le gazon sans endommager l’herbe. Si souhaité, il est déjà possible de scarifier après une demi-journée.

Grass Cleaner® agit également comme un engrais foliaire, ce qui rend votre gazon bien vert et évite toute fertilisation supplémentaire durant les premiers mois.

De quoi ai-je encore besoin en plus de Green Clean® ?

À côté de Green Clean®, vous avez uniquement besoin d’un pulvérisateur à basse pression ou d’une brosse douce pour appliquer le produit de manière uniforme.

Une brosse dure ou un nettoyeur haute pression ne sont pas nécessaires.

Quand est le meilleur moment pour éliminer la mousse ou les dépôts verts ?

La meilleure période pour effectuer le traitement est lorsque la surface est bien sèche et qu’aucune pluie n’est prévue dans les 48 heures.
Il est recommandé de l’utiliser à une température comprise entre 15 °C et 22 °C, afin que le produit puisse agir de manière optimale.

Comment éliminer les algues filamenteuses et les algues en suspension de votre étang ?

Les produits pour étangs de BM Chemie, tels que MICROBE-LIFT Clean & Clear et MICROBE-LIFT Super Start, en combinaison avec Pond Zinger / Pond Log, combattent les algues filamenteuses et les algues en suspension de la manière la plus sûre et efficace. En même temps, ils améliorent la qualité de l’eau et garantissent un étang clair et sain, sans nuire aux poissons ni aux plantes.

Quelle quantité de Green Clean® faut-il par mètre carré ?

Avec 1 litre de Green Clean®, vous nettoyez en moyenne 8 à 10 m² de dépôts verts sur les terrasses, pavés, toitures, allées ou murs.

Green Clean® fonctionne-t-il sur le béton ou le bois ?

Oui, Green Clean® fonctionne très bien sur le béton comme sur le bois.
Il élimine sans effort la mousse, les algues et les dépôts verts, sans endommager le matériau.

Green Clean® convient également pour les pavés, dalles, terrasses, allées et mobilier de jardin.

Comment éviter le retour de la mousse, des dépôts verts et des algues ?

Après le nettoyage, utilisez un traitement de finition avec Green Clean® ou BM-Silico-Protex.
Ces produits protègent durablement le support et empêchent la réapparition de la mousse et des algues.

Un entretien régulier permet également de garder votre terrasse ou toiture plus longtemps sans dépôts.

Green Clean® est-il sûr pour les enfants et les animaux ?

Dès que Green Clean® est complètement sec, les enfants et les animaux domestiques peuvent à nouveau circuler sur la surface traitée.
Évitez tout contact avec les yeux et la peau pendant le traitement.

Où puis-je acheter les produits de BM Chemie ?

Nos produits sont disponibles en ligne via bmchemie.be. Les clients professionnels ou les entreprises ayant des commandes plus importantes peuvent demander directement un devis pour une livraison rapide à domicile ou sur chantier.

3. Paiements

Vous trouverez plus d’informations sur les paiements, les envois et les retours sur cette page.

Avez-vous encore des questions ?

Une question concernant l’un de nos produits ou besoin d’aide pour l’utilisation de nos solutions ? Nos experts se feront un plaisir de répondre à vos questions.