Foire aux questions

1. Envois

Vais-je être tenu informé de la date de livraison ?

DPD vous informe toujours à l’avance du jour de livraison de votre colis. Ce jour-là ne vous convient pas? Pas de problème, vous pouvez effectuer des modifications jusqu’au dernier moment. Changez le moment et l’adresse de la livraison et faites livrer votre colis

• vers un Pickup parcelshop près de chez vous,
• à une date différente,
• à une adresse différente ou
• à un endroit souhaité – choisissez un endroit sûr.

Le jour même, vous serez informé par email ou sms du créneau horaire de 1 heure dans lequel votre colis sera livré.

Que faire si je ne suis pas à la maison lors de la livraison ?

Si vous ne pouvez être présent lorsque le chauffeur se présente et vos voisins non plus, votre colis sera alors livré dans un Pickup parcelshop près de chez vous. Vous disposerez ainsi rapidement de votre colis et vous pourrez décider du moment auquel vous souhaitez le récupérer.

Le chauffeur DPD dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres sur lequel figure l’adresse du Pickup parcelshop ainsi que le moment auquel votre colis est disponible pour enlèvement. Vous recevez un email également de confirmation de l’arrivée de celui-ci auprès du Pickup parcelshop.

Munissez-vous de votre carte d’identité pour retirer votre colis. Vous disposez de 7 jours ouvrables pour le récupérer. Après ce délai, le colis est alors renvoyé à l’expéditeur.

Vous pouvez consulter le statut de votre colis sur le site www.dpd.be. Vous y trouverez également de plus amples informations relatives à nos Pickup parcelshops (localisation, heures d’ouverture…).

Puis-je suivre mon colis?
Oui, sur www.dpd.be vous pouvez vérifier le statut de votre colis. Vous n’aurez besoin que du n° de référence à 14 chiffres du colis.

Qu’est-ce qu’un Pickup parcelshop?

Un Pickup parcelshop est un endroit où des colis peuvent être expédiés ou réceptionnés. En optant pour une livraison dans un Pickup parcelshop, vous choisissez la sécurité de récupérer votre colis quand cela vous convient grâce aux heures d’ouverture flexibles. Tous les Pickup parcelshops sont au moins ouverts du mardi au samedi. Avec nos 1.600 Pickup parcelshops au Benelux, nous sommes toujours à proximité. Découvrez le Pickup parcelshop le plus proche de chez vous (http://www.pickup.fr/pudo/finder.sls).

Où puis-je trouver un Pickup parcelshop?

Cliquer ici et découvrez le Pickup parcelshop le plus proche de chez vous (http://www.pickup.fr/pudo/finder.sls).

2. Les produits

Comment dois-je utiliser Green Clean^®?

Appliquer Green Clean® non dilué (pur) et de façon uniforme avec un vaporisateur ou une brosse douce sur une surface sèche. Pour obtenir un effet maximal du produit, il est important que la surface traitée reste sèche pendant le traitement et durant les 48 heures qui suivent. En cas de forte croissance de la mousse, enlevez la mousse brune après quelques jours et répétez l’opération si nécessaire. Si désiré, brosser la mousse brune après quelques jours ou la rincer. Nettoyer abondamment les matériaux à l’eau après l’utilisation de Green Clean®.

Température extérieure idéale: 15 – 22 °C

Capacité d’étirement : 8-10 m²/litre.

Algicide – Fongicide:

Substance active : chlorure de benzyldiméthylalkyl-2,54% d’ammonium.

N’est autorisé que pour l’élimination des algues, de la mousse, des dépôts verts et de la moisissure, avant l’application des systèmes de peinture.

Comment dois-je utiliser BM Silico Protex^®?

Solution prête à l’emploi. Éliminez d’abord la saleté et la mousse, si nécessaire avec Green Clean®, afin que la surface à traiter soit très propre. Les matériaux ne doivent pas présenter de dépôts de sel. Réparez les ouvertures et les fissures et laissez ces réparations vieillir pendant 3 semaines avant de commencer le traitement. Effectuer toute peinture avant le traitement. Pour une bonne pénétration, le support ne doit pas être humide. Appliquer à l’aide d’un pulvérisateur, d’une brosse souple ou d’un rouleau jusqu’à saturation.

Capacité d’extension : 2-7m²/litre en fonction de la porosité du support.

La pierre bleue, les fenêtres et les fenêtres protègent absolument contre les éclaboussures. Nettoyer immédiatement l’équipement avec du white-spirit.

3. Paiements

Vous trouverez plus d’informations sur les paiements, les envois et les retours sur cette page.