Verzending – Betaling – Retournering

1. Verzendingen

Vanaf €78,00 GRATIS levering in België

• DPD Pickup ophaalpunt in je buurt (max; 20kg): je pakket blijft 7 dagen beschikbaar in het ophaalpunt – indien je je pakket niet tijdig afhaalt, worden er € 5,00 retourkosten aangerekend.
• DPD levering thuis of op kantoor : Wij verzenden je pakket naar het opgegeven leveradres. De leveringen gebeuren van maandag tem vrijdag.

2. Levering

Zodra je pakje bij ons vertrekt, wordt het de werkdag erna geleverd.

DPD informeert je altijd op voorhand over de dag van levering van je pakket. Komt die dag niet uit? Geen probleem, tot op 30 minuten voor de levering kan je nog wijzigingen uitvoeren! Je kan het moment en het adres van levering laten wijzigen en je pakket

• afhalen in een DPD Pickup parcelshop in de buurt,
• laten leveren op een andere dag,
• laten leveren op een ander adres of
• laten neerzetten op een veilige locatie.

Op de dag zelf word je per e-mail of sms geïnformeerd over het tijdvak van 1 uur waarin je pakket zal aankomen. Check zeker ook je ongewenste mails.

Download hier de myDPD app en mis geen enkele levering!

Wat als ik niet thuis ben op het moment van levering?

Geen probleem. DPD tracht het pakket bij je buur te leveren. Is deze ook niet thuis? Dan wordt je pakket naar een Pickup parcelshop in je buurt gebracht. Op deze manier heb je je pakket zo snel mogelijk in je bezit en bepaal je zelf wanneer je het gaat ophalen. Als het pakket niet afgeleverd kan worden in de Pickup parcelshop, volgt een nieuwe leverpoging de volgende werkdag.

3. Betalingen

U kan eenvoudig, snel en veilig betalen via: 

• Met creditcard via Paypal (VISA/Mastercard)
• Bancontact
• iDEAL (enkel voor Nederland)
• Via factuur (deze betalingsoptie is enkel mogelijk voor bedrijven met een geldige BTW Nummer, Stedelijke & Gemeentelijke instanties, Overheidsbedrijven en vrije beroepen. Facturen van BM Chemie zijn onmiddellijk betaalbaar dan wel voor de aangegeven vervaldag.)

Voor geen enkele betaalmethode worden kosten aangerekend. 

Lukt het betalen niet, contacteer ons dan even op info@bmchemie.be en dan helpen wij je verder.

4. Retourneren

Indien u niet helemaal tevreden bent, kan u het product eenvoudig retourneren via een DPD Pickup parcelshop in je buurt (ongebruikte staat en in originele verpakking). Bussen van 25L kunnen niet worden geretourneerd. Wij proberen onze ecologische voetafdruk laag te houden dus stuur niet onnodig pakjes terug. De kostprijs bedraagt €10,00. Deze zal worden afgetrokken van de terugbetaling.

Hoe ga je te werk:

1. Meld je retour aan via info@bmchemie.be met vermelding van je naam, ordernummer en reden voor retour.
2. Je ontvangt vervolgens een DPD retourlabel  Stuur het product ongebruikt terug in de originele verpakking met vermelding van je naam en ordernummer (voorbeeld #106871)
3. Verpak het product in de originele doos met vermelding van je naam en ordernummer.
4. Bevestig het retourlabel op de doos en breng ze binnen in een DPD Pickup parcelshop.

Hieronder vind je de link naar de DPD Pickup in jouw buurt.

Artikelen met kortingen kunnen niet omgeruild worden.

NL-taal: https://www.dpd.com/be/nl/pickup/pickup-parcelshop-vinden/
FR-taal: https://www.dpd.com/be/fr/pickup/trouver-un-pickup-parcelshop/

5. Levertermijn

Wij proberen alle bestellingen binnen 1 à  3 dagen te verzenden. De levering kan je steeds volgend via de Track & Trace van DPD.