Expédition – Paiement – Retours

1. Envois

À partir de € 78,00 Livraison GRATUITE en Belgique

• Lieu de prise en charge DPD Parcelshop de votre région: votre colis reste au lieu de prise en charge pendant 7 jours. Si le colis nous est retourné, des frais de livraison supplémentaires seront facturés.
• Livraison DPD à domicile ou au bureau: nous envoyons votre colis à l’adresse de livraison indiquée. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi.

2. Livraison

Dès que votre colis nous quittera, il sera livré le lendemain.

DPD vous informe toujours à l’avance du jour de livraison de votre colis. Ce jour n’est-il pas en train de sortir? Pas de problème, vous pouvez toujours apporter des modifications jusqu’à 1 heure avant la livraison! Vous pouvez changer l’heure et l’adresse de livraison et changer votre colis

• enlèvement dans un magasin de colis DPD Pickup à proximité,
• le faire livrer un autre jour,
• le faire livrer dans une adresse différente,
• déposez-le dans un endroit sûr.

Le jour même, vous serez informé par e-mail ou SMS de la durée d’une heure à laquelle votre colis arrivera. Assurez-vous également de vérifier votre dossier spam.

Et si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison?

Pas de problème. Votre colis sera livré à votre voisin. Il n’y a personne chez les voisins non plus? Ensuite, votre colis sera acheminé vers un magasin de colis Pickup de votre région. De cette façon, vous recevrez votre colis le plus rapidement possible et vous déciderez du moment où vous le récupérerez.

3. Paiements

Vous pouvez payer facilement, rapidement et en toute sécurité via:

• Avec Creditcard via Paypal (VISA/Mastercard)
• Bancontact
• iDEAL (seulement pour les Pays-Bas)
• Par facture (cette option de paiement n’est possible que pour les entreprises ayant un numéro de TVA valide, les autorités municipales et municipales, les entreprises publiques et les professions libérales. Les factures de BM Chemie sont payables immédiatement ou avant la date d’échéance indiquée.)

Aucun frais n’est facturé pour aucun mode de paiement.

Si le paiement échoue, veuillez nous contacter à info@bmchemie.be et nous vous aiderons davantage.

4. Retours

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez facilement retourner le produit via un magasin de colis DPD Pickup de votre région (état non utilisé et dans son emballage d’origine). Les bidons de 25L ne peuvent pas être retournés. Nous essayons de limiter notre empreinte écologique afin de ne pas renvoyer de colis inutiles.
Le prix de revient est de 10,00 €. Ce montant sera déduit du remboursement.

Comment procéder:

1. Enregistrez votre retour via info@bmchemie.be avec votre nom, votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Vous recevrez ensuite une étiquette de retour DPD.Retournez le produit non utilisé et dans son emballage d’origine, en indiquant votre nom et votre numéro de commande (exemple # 106871).

Le retour des colis n’est actuellement pas possible via les Pickup parcelshops.

Vous trouverez ci-dessous le lien vers les boutiques de colis DPD dans votre région.

Belgique: https://www.dpd.com/be/business_customers/pickup/pickup_parcelshop_finder

Pays-Bas: https://www.dpd.com/nl/business_customers/pakket_verzenden/nationaal/e_commerce_services/pickup/pickup_finder

Les articles avec des remises ne peuvent pas être échangés.

5. Délai de livraison

Nous essayons d’expédier toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours. Vous pouvez toujours suivre la livraison via le Track & Trace de DPD.